网上科普有关“什么是企业的管理水平”话题很是火热,小编也是针对什么是企业的管理水平寻找了一些与之相关的一些信息进行分析,如果能碰巧解决你现在面临的问题,希望能够帮助到您。
企业的管理水平波多里奇企业业绩评定准则评定。
“波多里奇企业业绩评定准则”体系由七大系统组成,每个系统组成与权重的构成是这样的(总分1000):
一、领导力系统(125分)
二、战略规划系统(85分)
三、顾客和市场系统(85分)
四、信息与分析系统(85分)
五、人力资源系统(85分)
五、流程管理系统(85分)
六、运营业绩系统(450分)
1.0领导力系
--------1.1组织领导
高级***如何指导组织行为和审查组织业绩。世界级优企业的这方面的主要“标杆”做法:
建立一个不依赖于任何人的强有力的领导班子。
高层管理人员定期花时间与员工、顾客及其他主要人员进行接触。
定出计划将优异业绩标准结合到企业日常经营之中。
1.2社会责任及公民的权利与义务
如何履行对社会的责任以及如何良好地履行公民的权利与义务。
企业级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
确立在公共卫生和环境保护领域改进业绩的长远目标,在公共安全、环境及其他管制领域超过国家或社会既定的水平。
提供资源支持有关实施公民权利与义务的活动,并支持教育、社区、慈善及专业组织的活动。
将支持公民权利、义务与营销计划和公司形象联系起来,因支持一两项事业而闻名。
2.0战略规划系统
2.1战略制定
提高组织业绩和增强竞争的战略制定过程,总结战略目标。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
在一两个月内编写年度经营和长期战略规划,将规划过程的重点放在战略思考而不是制定临时计划上。
形成明确的看法,识别关键成功要素,确立成为所在行业领导者的目标。
将目标同顾客要求、竞争对手的战略以及对公司强项和弱顶的评估联系起来。
2.2战略实施系统
描述战略发展过程,总结行动计划和相关业绩措施,设想在将来这些关键措施的执行情况。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
明确使自己区别于主要竞争对手的关键成功要素。
为实现目标确定具体的战略或行动计划。
将计划传达到各级员工和合作伙伴,从而使其了解他们在帮助组织实现理想方面发挥的作用。当经营环境改变时,迅速修改或更改目标和战略。
3.0顾客和市场系统 3.1了解顾客和市场知识
确定短期和长期要求,确保现有产品/服务的价值,并开发新的机会。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
明确识别顾客并且按市场、地理位置或其他分类进行细分。
运用各种方法明确顾客的要求和优先次序,不断评价和改进确定顾客需求的方法。
对未来顾客及其需求进行研究,了解竞争对手和顾客的要求。
3.2顾客满意度及关系
确定顾客满意度,建立与顾客良好的关系,保持现有业务并开发新机会。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
雇用优秀售后服务员工,付给他们高薪,对他们进行全面培训,授予他们解决顾客问题的职权,使他们在无须管理层批准的条件下可以为顾客提供解决方案。
界定可衡量的服务标准并对员工的业绩进行考核。
提供免费求助热线或为顾客获取信息提供方便,跟踪所有的的投诉,无论多么微不足道,迅速解决投诉的问题。
4.0信息与分析系统 4.1组织业绩的衡量尺度
为了解、调整和改进各级部门的业绩提供切实可行的业绩衡量资源。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法
运用关键的经营战略及理念来选择业绩衡量尺度,保持管理人员通常审查的衡量指标数目超过20个。
包含注重过去、现在和将来并且与股东/业主、顾客和员工的需求相关的均衡的衡量指标。
收集有关主要竞争对手和相关数据。
4.2组织业绩的分析
分析业绩数据的信息,以评估和了解全面的组织业绩。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
在各级举行例会,分析业绩数据。
在适当场合,将个别的衡量标准归纳为总的指标或比率,如顾客满意度指示(CSI)。
根据战略和关键成功要素确定业绩衡量尺度的优先顺序。
5.0人力资源系统
5.1工作制度设计
通过岗位设置、薪酬设计、员工职业生涯规划来激励员工,获得组织的高绩效。
世界级优秀企业在这方面的“标杆“做法:
设计适当的工作岗位和组织结构以促进授权、提高工作效率、使员工得到更好的发展,同时消除无增值的工作。
授权员工和班组主动实施其建议而不仅仅是提建议。
在可能的情况下,尽量消除职能部门,减少管理层次。
5.2员工、教育培训和发展
通过有效的培训制度增强员工的知识和技能,提高员工工作能力以获得组织的高绩效。
世界级优秀企业在这方面的“标杆“做法:
每年在培训上的投资,大约要占员工年收入的5%。
系统进行需要分析,确定员工培训需求。提供培训及后续活动,确保培训中学到的技能用在工作岗位上。
根据受训者的反映和业绩的提高对培训效果进行评价。根据培训效果的反馈不断改进培训工作。
5.3员工福利和满意度
设计一个提高员工满意度的工作积极性的员工福利度和工作环境。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
将员工福利的重点放在使员工愉快工作方面,经常收集各种衡量员工满意度的数据。
使员工了解到个人和家庭生活更重要或者与工作一样重要。
建立培养和保持员工忠诚度的劳动制度。
6.0流程管理系统
6.1产品/服务的过程管理
管理好关键产品,服务的设计和交付过程。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
按照现有和未来的顾客需求和优先次序设计新产品和服务。
利用各种信息来源前瞻地寻找过程改进方法,根据顾客要求界定关键过程和过程衡量尺度。
将改进过程的行动与战略规划联系起来。
6.2支持产品/服务产品的过程管理
管理好关键支持过程。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
根据内部和外部顾客的需求确定最重要的支持过程。
识别和收集每一个重要支持过程的关键衡量尺度。
为每个过程衡量尺度制定标准或设计控制界限。
6.3供应商及合伙人的管理过程
管理好主要供应商/合伙人。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
尽量减少供应商的总数,仅仅选择有可靠记录的供应商。
停止对供应商材料进行检查,更多地依靠供应商检查自己的产品。
要求供应商/合伙人执行高绩效要求的基本规则,并提高培训和指导。与能够达到或超过要求的主要供应商/合伙人建立长期伙伴关系。
7.0运营业绩系统
7.1一顾客为中心的结果
按细分市场衡量公司在以顾客为中心方面取得的成果,如顾客满意度、产品/服务成果并进行适当对比。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
按市场或顾客显示顾客满意度指标,并且所有指标都表现出在不断改进。
任何以顾客为中心的指标都未显示持平或下滑,而且指标的任何下滑都得到令人满意的解释。
过去五年或更多年份中,显示顾客不满意的所有主要指标都在不断下降。
7.2财务和市场结果
按细分市场衡量公司的关键财务指标和市场业绩指标并进行适当的比较。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
通过五年关键财务指标和市场指标显示企业在逐步取得改进。
利润指标名列或超过行业内最佳公司。
市场和财务数据表明在过去五年或更多年中业绩在不断改进。
7.3人力资源结果
按员工类型衡量公司取得的人力资源成果,包括员工福利、满意度、员工发展和工作制度成绩并与对手进行适当比较。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
员工满意度指标表明员工在公司工作的愉快程度。
在衡量公司员工满意度的一些硬指标,如旷工和人员资源变动等方面,一只都在改进并优越与竞争对手。
所有衡量人力资源成绩的主要指标,都未出现下滑趋势或低于行业平均直/主要竞争对手。
7.4供应商和合伙人结果
衡量公司的供应商和合伙人的业绩成果并进行适当比较。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
过去几年中,公司的主要供应商和合伙人的业绩有明显改进。
供应商的业绩水平 优于竞争对手或其他组织的供应商。
过去几年中向公司提供货物和服务的供应商的总数在减少,从而保持在合理的程度。
7.5组织实效结果
衡量有助于公司发挥组织效力的关键运营业绩并进行适当比较。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法:
生产率和生产周期等指标均非常优异,并一直在提高。
公司业绩优于所有或多数主要竞争对手。
没有遗漏有关衡量运营业绩的重要数据。
转一经验之谈:
如何才能正确地评价一个企业呢?
我认为应透过年度财务指标去分析。为此,本人将反映企业全面情况的财务指标释义及本人在实际工作中对其指标进行分析的要点予以发表,供需要者参考。
一、资产负债率 资产负债率=负债总额÷资产总额 资产负债率是反映企业举债经营状况的一项指标。 负债率越高,企业偿债压力越大。资产负债率反映了在企业总资产中由债权人提供的资金比重。这个比率越小,说明企业资产中债权人有要求权的部分越小,由所有者提供的部分就越大,资产对债权人的保障程度就越高;反之,资产负债率越高,债权的保障程度越低,债权人面临的风险也越高。根据当前所有企业管理水平的情况,资产负债率一般在75%以下说明企业的资产负债的情况属正常。
二、利息保障倍数 利息保障倍数=(利润总额+利息费用)÷利息费用 利息保障倍数反映企业经营所得支付债务利息的能力。 利息保障倍数也称已获利息倍数,是指企业生产经营所获得的息税前利润与利息费用的比率。它是衡量企业偿付负债利息能力的指标。企业生产经营所获得的息税前利润对于利息费用的倍数越多,说明企业支付利息费用的能力越强。因此,债权人要分析利息保障倍数指标,以衡量债权的安全程度。 对于一个有较大负债的企业,我们不能简单地肯定或否定企业的借贷规模。若企业的“息税前利润”大于“负债利息率”,证明企业在利用货币资本运营,负债越多,获利越大,反之则是不良举债,即借钱做赔本的买卖或企业经营已举步维艰。一些企业负债率持续上升是因企业的息税前收益率过低和有潜亏造成的。
三、资产利润率 资产利润率=利润总额÷资产平均占用额 这一指标可进一步扩展为:资产利润率=销售利润率×资产周转率 资产利润率是企业利润总额与企业资产平均占用额的比率。它是反映企业资产综合利用效果的指标,也是衡量企业利用权债总额所取得盈利的重要指标。 该比率越高,表明企业的资产利用效益越好,整个企业盈利能力越强,经营管理水平越高。
四、净资产收益率 净资产收益率=税后利润÷(期初所有者权益+期末所有者权益) 它反映所有者投资的获利能力(水平)。净资产收益率也称所有者权益收益率,是税后利润与平均所有者权益的比率,是反映自有资金投资收益水平的指标。 企业从事经营活动的最终目的是实现所有者财富最大化,从静态角度来讲,首先就是最大限度地提高自有资金利润率。因此,该比率是企业盈利能力比率的核心,而且也是整个财务指标体系的核心。
五、资本利润率 资本利润率=税后利润÷平均实收资本 资本利润率是指税后利润与实收资本的比值。该指标主要揭示企业所有者投入资本的获利水平。由于所有者的获利只能来自税后利润,所以,这里的获利水平是税后利润的获利水平。该比率越大越好,反映企业从投入资本金上取得利润的获得能力大。
六、资本保值增值率 资本保值增值率=期末所有者权益÷ 期初所有者权益 资本保值率大于1则为增值。小于1为减值。
七、流动比率 流动比率=流动资产÷流动负债 它是衡量企业短期偿债能力的一个重要指标。一般情况下,流动比率越高,反映企业短期偿债能力越强,债权人的权益越有保证.流动比率高,不仅反映企业拥有的营运资金多,可用以抵偿债务,而且表明企业可以变现的资产数额大,债权人遭受损失的风险小。按照西方企业的长期经验,一般认为1-2的比例比较适宜。它表明企业财务状况稳定可靠,企业除了满足日常生产经营的流动资金需要外,还有足够的财力偿付到期短期债务。如果比例过低,则表示企业可能捉襟见肘,难以如期偿还债务。 但是,流动比率也不能过高,过高则表明企业流动资产占用较多,会影响资金的使用效率和企业的获利能力。流动比率过高还可能是由于应收账款占用过多,是在产品、产成品呆滞、积压的结果。因此,在分析流动比率时还需注意流动资产的结构、流动资产的周转情况和流动负债的数量与结构的情况。
八、速动比率 速动比率=速动资产(速动资产=流动资产-存货-待摊费用-待处理流动资产损失)÷流动负债 该指标主要是判断企业短期偿债能力,一般其比值应该大于1:1才能有较强的短期偿债能力。 速动比率是企业速动资产与流动负债的比率。速动资产包括货币资金、短期投资、应收票据、应收账款、其他应收款项等到流动资产,存货、预付账款、待摊费用等则不应计入。这一比率用以衡量企业流动资产中可以立即用于立即偿付流动负债的财力。 短期偿债能力,就是企业以流动资产偿还流动负债的能力,它反映企业偿付日常到期债务的实力。企业能否及时偿付到期的流动负债是反映企业财务状况好坏的重要标志。 对长期负债偿还能力应进行分析,要预测企业有无足够的能力偿还长期负债的本金和利息。然而,在分析长期偿债能力时,必须同时考虑短期偿债能力。因为一个企业短期偿债能力出现问题时,对长期债务的清偿也必然受到影响。 速动比率可用作流动比率的辅助指标。有时企业流动比率虽然较高,但流动资产中易于变现、可用于立即支付的资产很少,则企业界的短期偿债能力仍然较差。因此,速动比率能更准确的反映企业的短期偿债能力。根据经验,一般认为速动比率0.5-1较为合适。它表明企业的每一元短期负债,都有一元易于变现的资产作为抵偿。如果速动比率过低,说明企业的偿债能力存在问题;但如果速动比率过高,则又说明企业因拥有过多的货币性资产,而可能失一些有利的投资和获利的机会。 九、现金比率 现金比率=来自经营的现金流量÷流动负债 现金比率是指来自经营的现金流量与期间内平均流动负债之间的比率。这个比率在反映企业短期变现能力方面,可以弥补上两个指标的不足。来自经营的现金流量可在企业现金流量表上找到,由于它是一个期间数,因此对应的流动负债也须是该期间的平均数。 该比率反映的是企业的即刻变现能力,以它来衡量企业的短期偿债能力更为稳健。
十、销售利润率 销售利润率=利润总额÷销售收入净额 销售利润率是企业利润总额与销售收入净额的比率。它表示每百元销售收入获取利润的能力。 该比率用以反映和衡量企业销售收入的收益水平,比率越大,表明企业经营成果越好。
十一、成本费用利润率 成本费用利润率=利润总额÷成本费用总额 成本费用利润率是指利润与成本费用的比率。 该比率反映的是企业生产经营过程中发生的耗费与获得的收益之间关系的指标。该比率越高,表明企业耗费所取得的收益越高。这是一个能直接反映增收节支、增产节约效益的指标。企业生产销售的增加和费用开支的节约,都能使这一比率提高。
十二、其他指标 涉及资金、资产管理的还有应收账款周转率、 存货周转率、资产周转率等,如果不属于良性指标,说明企业管理和利用全部资产进行经营的效率较差,均会影响企业的盈利能力。 结束语: 经过考察,若一个企业前十一项指标的实现都是很好的,这就证明这个企业的经营、管理、效益都是好的。一般来说,效益好的企业,对职工的薪酬、福利待遇都是不错的。 对于自家企业的管理者而言就应当自信。
对于求职者而言就可以认准这家企业了。
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